Zusammenfassung
Zielsetzung: Erfolgreiche Krankenhäuser – jeder, der in diesem Sektor aktiv ist, hat eine Idee,
wie dieser Begriff mit Leben zu füllen ist. Eine allgemeingültige Definition steht
allerdings noch aus. In diesem Beitrag wird eine wissenschaftliche Klammer um bestehende
Ansätze gelegt und ein Bezugsrahmen entwickelt, der es ermöglicht, praxisnah empirische
Ergebnisse der Erfolgs- bzw. Erfolgsfaktorenforschung daran zu reflektieren. Ziel
ist es, sowohl für die Beratung von Krankenhäusern zu ihrer Ist-Situation als auch
als Maßstab im Veränderungsprozess einsetzbar zu sein.
Methode: Dies ist eine konzeptionelle Arbeit, die bestehende Ansätze zusammenführt und visuell
mittels des Venn-Diagramms integriert.
Ergebnisse: An einem Beispiel zur Einführung von klinischen Behandlungspfaden wird aufgezeigt,
dass die Konzeption praktisch anwendbar ist.
Schlussfolgerung: Das hier vorgestellte Vier-Säulen-Erfolgsmodell bietet einen Bezugsrahmen für die
Erfassung und Beschreibung von Erfolg im Krankenhaus. Es lädt ein, es als Grundlage
für interdisziplinäre Arbeitsrunden zu nutzen. Für die Weiterentwicklung sind zukünftige
Erfahrungen sinnvoll.
Abstract
Aim: How to measure success in hospitals – everybody working in the health segment has
an idea how that can be done, but a generally accepted definition is not known. This
paper combines existing approaches and develops an overall framework that allows to
compare empirical results of success research and success factor research to the existing
approaches. It is possible to apply this new model to evaluate the actual situation
in hospitals as well as to use it in change management processes.
Method: This paper is a conceptual work that summarizes known approaches and visualizes them
in a Venn-Diagram.
Results: Clinical Pathways are used as an example to demonstrate the practical application
of the new model.
Conclusion: The new model (“Vier-Säulen-Erfolgsmodell” or “Four-Pillar-Success-Model”) is useful
as a reference frame for interdisciplinary work. For further development more experience
is needed.
Schlüsselwörter
Vier-Säulen-Erfolgsmodell - Beratung - Erfolg - Erfolgsfaktoren - Veränderungsmanagement
Key words
Four-Pillar-Success-Model - consult - success - success factors - change management
