DOI:
10.1055/s-00000021
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
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Referenz
Bitzer EM, Dierks ML, Schwartz FW.
ZAP Fragebogen zur Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung – Qualität aus Patientenperspektive – Handanweisung.
2002. http://www.mh-hannover.de/fileadmin/institute/epidemiologie/epi/Arbeitsschwerpunkte/Patienten_und_Konsumenten/downloads/zap_manual_2002.pdf. (letzter Zugriff 8.4.2013)
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